Гарантия качества и правила возврата цветов

Гарантия свежести

Мы формируем заказы из цветочной продукции, соблюдая правила хранения и транспортировки. При получении проверьте комплектацию и внешний вид букета при курьере или в магазине.

Претензии по качеству

• О явных недостатках (повреждения, несоответствие заказу по согласованным параметрам) просим сообщить в день получения, по возможности с фотофиксацией.
• Мы рассмотрим обращение и предложим замену, пересборку букета или иное справедливое решение по согласованию сторон.

Возврат и обмен

Свежие цветы и растения относятся к скоропортящейся продукции: возврат возможен при наличии заводского брака или иных обстоятельств, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.

При отказе от заказа до передачи курьеру условия отмены и удержания предоплаты (если она вносилась) оговариваются индивидуально.

По вопросам возврата денежных средств обращайтесь с чеком и описанием ситуации на контакты, указанные в разделе «Контакты».